记者从市政务服务和大数据局获悉，即日起，市政务服务中心推出延时和预约服务，解决群众“平时没空办，节假日没处办”的困扰，实现政务服务365天“不打烊”。

据悉，延时服务针对在法定工作日内接近下班时间时，服务对象已经到达办事现场，为避免服务对象再跑一次，各服务窗口主动延长办公时间，为服务对象提供相关政务服务；预约服务针对服务对象在法定工作日没有来得及办理，又急需申办服务事项的情况，可向本级政务服务相关窗口提出非法定工作日的预约申请，并在约定时间办理。

据市政务服务和大数据局相关负责人介绍，工作日当天下班时，已取号或已在现场等待办理业务的群众，且申请办理的事项非常紧急等特殊情况可纳入延时服务范围。延时服务时长可根据服务对象需求，以办好事、办成事为原则，由服务窗口灵活掌握。不能网上办理、异地办理、自助办理，服务对象必须到服务窗口现场才能办理的事项，或因窗口设施设备故障等导致工作日不能办理、群众所申办事项非常紧急或有时间限制的事项应纳入预约服务。预约服务一般安排在双休日和国家法定节假日期间，具体时间可根据服务对象需求，以办好事、办成事为原则，由服务窗口与服务对象商定。

记者了解到，预约服务程序采取现场预约、电话预约、线上预约三种方式。现场预约：申请人可到相关政务服务窗口现场预约登记进行申请；电话预约：可在工作日拨打相关业务窗口的预约电话进行申请，提供预约办理事项、联络方式等信息，由受理人进行预约申请登记；线上预约：具备条件的部门（单位）可依托省一体化平台、部门网站、自建系统、钉钉、QQ等平台开通网上预约通道，申请人可通过公布的线上预约方式进行网上预约。

近年来，市政府服务和大数据局不断深入推进“放管服”改革，切实转变政府职能和工作作风，以人民群众满意为宗旨，通过建立完善延时预约服务工作机制，推行全天候政务服务，不断拓展服务渠道，优化服务作风，力求达到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻档”的目标，最大限度便民利民惠民。（记者 李涵）