“请放心，我们会马上给你办理营业执照。”近日，罗江区行政审批局副局长王伟来到区政务服务窗口“坐班”，及时为该区一橙家庭农场办理了营业执照。

原来，根据国、省、市、区自建房安全专项整治工作要求和《德阳市市场主体住所（经营场所）便利化登记规定》，经营性自建房屋办理营业执照，需取得法定机构出具的房屋安全抗震鉴定合格证明。而一橙家庭农场是农村无产权自建房屋，需提供法定机构出具的房屋安全抗震鉴定合格证明才能办理，但这无疑会大大增加该家庭农场的投资成本。

王伟在服务窗口了解到这一情况后，立即向区行政审批局党组反映，经局党组研究决定，由于该农场的种植、养殖及销售等生产经营活动主要是在田地间进行，对房屋安全抗震性能要求不高，秉承“切实为民服务，解决实际问题”的宗旨，对仅进行种植、养殖及销售的市场主体，只需提供经营场所核查表即可办理，于是当即向一橙家庭农场发放了营业执照。

这是罗江区为切实推动营商环境优化、改进工作作风、不断提升政务服务效率，开展“百名局长走流程”活动的一个缩影。为扎实开展此项活动，罗江区成立了工作专班，深入政务服务窗口开展调研，主动帮助部门查找问题，做到靠前瞄准问题。制定工作方案，明确具体事项，要求“一把手”高频事项、堵点事项必须“走”，企业群众反映突出难题必须“改”，并建立“体验”“问题”“成效”三张清单，推动制度优化、流程再造和服务提升。

该区先后组织区退役军人事务局、区医保局、区公积金中心等单位“一把手”及分管负责人开展“走流程”活动，以办事群众和工作人员两种角色，采取“体验办”“陪同办”“带着问题办”等形式，对政务服务事项从办理流程、配套服务等方面精准检验，真正深入一线了解市场主体和群众诉求。通过一线问需求、找问题，建立“问题”清单、制定整改措施、明确整改时限、落实整改责任、确保立行立改，倒逼问题整改高质高效、政策落实有力见效。

据悉，“百名局长走流程”活动自今年6月开展以来，已有77人次“坐班”政务服务窗口；完成49项政务服务事项“走流程”；发现问题16个，已解决问题14个，正在解决的问题2个；收集企业群众建议2条。（记者 肖盛雄 通讯员 肖红英）