“以前办证耗时长，往返单位（部门）多，大概花费15个工作日才能办好。现在通过综合窗口‘一窗通办’，只需要跑一趟，一会儿工夫就能办好，对我这种异地来什开店的人来说真是太方便了。”日前，在什邡市政务服务中心，某餐饮企业负责人胡先生拿到刚办理的营业执照满意地说。胡先生是福建人，长期在成都办公，这次来什邡办理餐饮连锁店相关证照，明显感受到了什邡政务服务的高效便捷。

这是什邡市推行政务服务“综窗改革”的生动实践，也是该市深化作风纪律建设活动的一个缩影。

据什邡市行政审批局综合窗口负责人郭晓琳介绍，本着“零距离”服务群众的目的，今年1月正式启动“综窗改革”，设立占地面积700平方米的政务服务综合窗口，分为综合咨询、综合受理、综合出件、分类审批四个部分，挑选12名政治思想强、综合素质高、服务意识好的工作人员围绕优环节、减材料、降成本、提效率，囊括300余种通办事项，实现“一网通办”，让群众“最多跑一次”。

“优化政务服务是我市深化作风纪律建设活动的16项任务之一。”什邡市纪委常务副书记、监委副主任、什邡市深化作风纪律建设活动领导小组办公室副主任毛仕荣介绍，市纪委九届二次全会暨德阳市深化作风纪律建设大会召开后，什邡市对标对表印发《深化作风纪律建设实施方案》，从纠治政治上的“两面派”“两面人”、“自我感觉良好”盲目自满心态、“四风”顽瘴痼疾、“庸懒散浮”作风问题、“推拖绕躲”责任问题五大方面，明确10个纠治重点、16项任务和36个具体工作举措，推动什邡各级党组织和党员干部提升思想认识、转变工作作风、增强纪律意识。

什邡市在紧扣综合窗口建设工作的基础上，积极探索“大数据+政务服务”模式，整合了公安、民政、人社、医保等政务服务力量，投入1500万元建立智慧政务服务平台，涵盖政务服务、公共服务、便民服务等多领域，建立支持在线预约、无纸化排队、无声叫号、离席评价等功能，为群众提供一窗受理、掌上办、指尖办等智慧化服务渠道，让数据多跑路，让群众少跑腿，切实提高群众满意度。

“今天我主要来办理社保转移，但不知道窗口在哪里，我问了智能机器人就直接给我带路，感觉非常方便、智能。”前来办事的市民杨鑫说道。

值得一提的是，在智慧政务服务平台建设过程中，为遏制“窗口腐败”，解决“庸懒散浮”作风问题和“推拖绕躲”责任问题，平台着重打造行政效能监控中心，并建立智能考核机制，实现服务态度、业务能力、工作作风的提升。

为深化作风纪律建设活动，什邡市聚焦“三个方面”，做好“三个服务”，实现“四个检验”，持续推进干部工作作风转变。聚焦老百姓关心的堵点难点痛点，着力解决一批民生问题；聚焦营商环境、老百姓生产生活环境，抓好基层治理、城乡环境治理；聚焦产业发展、党委重点工作等，加速推动招商引资和项目建设。服务好党委政府决策部署、服务好民生诉求、服务好涵养当地政治生态。用发展成效、政治生态净化、群众满意度、工作质效来检验作风纪律建设成效。

“做好群众工作，务实作风是关键。政务服务是联系群众‘最后一公里’，一定要以深化作风纪律建设活动为契机，用心、用情、用力工作，让干部在转变作风过程中得到群众满意认可。”什邡市深化作风纪律建设活动领导小组主要负责人如是说。（林玲 记者 张伟）