德阳市人民政府

四川省生态环境保护专项督察进驻德阳以来，罗江区高度重视群众来电来信举报投诉件的办理落实，坚持聚焦问题解疑惑，立行立改见实效的原则，加大举报投诉件的查处力度，立行立改调查处理，为民解惑，确保整改到位，群众满意。

罗江区实行“会议交办+现场交办”相结合的方式对举报投诉交办件进行交办，并组成案件调查专班，一案一班。案件办理上“快准狠”推动问题整改。“快”——打开天窗直面问题。收到投诉举报交办件后，立即交办，具体化、细节化瞄准问题，对问题精准“画像”。“准”——深入研究分析问题。分析问题是关键，找准“病因”才能开“处方”。案件处理专班第一时间赶赴现场，调查核实情况，具体问题具体处理，精准施策，寻求问题解决之道。“狠”——狠抓做法解决问题。有的放矢，对症下药，针对问题逐项制定整改措施，明确整改落实内容、人员、时限，真抓实干、立行立改，确保事事有着落、件件有回音，同时持续跟进问题整改进度，截止11月15日，罗江区共收到投诉举报件4批共7件，已办理完成5件，剩余2件正在调查处理。