根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《德阳市政府信息公开工作年度报告制度》要求，本报告内容包括概述、主动公开信息情况、依申请公开信息情况、信息公开收费及减免情况、因信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、信息公开工作存在的主要问题及改进情况等。本年度报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请与德阳市邮政管理局联系（地址：德阳市凯江路151号；联系电话：0838-2537396；电子邮箱：280136573@qq.com）

一、概述

2018年，德阳市邮政管理局坚定以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省政府、市政府信息公开工作要求，结合邮政行业的特点，持续加大公开力度，扩大宣传行业改革发展成果，加强舆情舆论和行业监管等工作的公开，全力保障人民群众知情、参与和监督，有效回应社会关切，全面推进政府信息主动公开，不断加强制度建设和基础建设，增强政府信息公开的实效性，深入推进法治廉政建设。

（一）强化组织领导。实行一把手负责制，分管领导牵头负责，办公室具体牵头经办，业务科室全力配合，营造政府信息公开的良好局面。研究制定政务公开年度工作目标任务，印发《德阳市邮政管理局2018年政务公开工作方案》，明确职责分工和内容发布，建立工作督导机制，确保公开工作年初有部署、年中有督查、年底见实效。围绕稳增长、促改革、惠民生、防风险等重点方面，结合邮政业发展和邮政管理工作实际，组织开展多方面、多层次、多维度的政府信息公开发布工作。

（二）扎实做好主动公开。深入推进重点领域、行业热点信息公开，强化政策解读回应，发挥政务公开平台作用，落实五公开工作机制，进一步明确主动公开主体、内容、时限、方式等，持续增强政务公开实效。加强公开目录、局网站公开栏目的动态更新，及时公开重大会议、日常监管信息、邮政普遍服务监督管理、市场监管、党风廉政建设、行业动态等信息，每月定期发布全市邮政业统计数据，不断提升主动公开的规范化水平。按照谁制发、谁提出，谁主管、谁审查，谁公开、谁负责的原则，坚持公开为常态、不公开为例外，在公文制发的过程中同步确定公开属性。

（三）回应社会关切。落实专人负责局长信箱、公众留言、意见征集、办理情况等互动类栏目工作，畅通对外联系渠道，主动回应群众关切，释放信号，引导预期。

二、主动公开政府信息

（一）主动公开政府信息的数量及分类。2018年，德阳市邮政管理局主动公开政府信息236条。其中，工作动态类信息168条，邮政行政执法、监管类信息38条，统计信息12条。德阳邮管政务微博公开信息46条。

（二）主动公开政府信息的渠道。德阳市邮政管理局政府信息公开的渠道有德阳市邮政管理局网站、省政府信息公开目录管理系统以及德阳邮管政务微博。

（三）加强重点领域信息公开。一是加强放管服公开，公开法定职能、法律依据、实施主体、职责权限、管理流程、监督方式等事项。全面实施双随机、一公开，及时向社会公布随机抽查结果和查处情况。二是推进行政执法信息公开，向社会公开快递市场监管工作动态。依法及时公开邮政市场行政执法信息，包括公开约谈信息、责令改正信息、行政处罚信息、随机检查信息等。三是做好邮政业消费者申诉情况公开。按月公开邮政业消费者申诉情况，充分保障人民群众知情权、监督权，有效推动人民群众用邮满意度持续提高。2018年共处理申诉1663件。涉及邮政服务问题57件，涉及快递服务问题1606件。其中，有效（确定企业有责）申诉32件，占申诉总量的1.9﹪，。共挽回消费者经济损失31917.5元，申诉处理消费者满意度100﹪。

三、依申请公开政府信息的情况

2018年，德阳市邮政管理局没有收到政府信息公开申请。

四、政府信息公开的收费及减免情况

无。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

无。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及下一步打算

2018年，德阳市邮政管理局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但在落实五公开要求、加强政策解读、回应社会关切等方面还有待于进一步完善。2018年，主要做好以下工作：

一是不断增强主动公开力度。继续完善将五公开纳入办文程序，坚持公开为常态、不公开为例外，在公文制发的过程中同步确定公开属性。

二是持续推进重点领域工作信息公开。持续推进“放管服”改革信息公开，继续实施双随机、一公开，完善公众参与方式，让公众及时了解、监督、评价。充分运用门户网站、政务微博等方式，重点做好《快递暂行条例》的宣贯解读和国务院、省政府、市政府、省邮政管理局等重要文件的贯彻落实信息公开，主动回应社会关切，帮助市场主体将政策用好用足。

三是持续加强网站管理工作。抓好政府网站各栏目信息更新频率和信息公开系统公开管理，定期通报工作情况，推动工作得到落实。

四是加强能力提升。加强政府信息公开培训，进一步提升信息公开人员的工作能力和水平。加强对政府信息公开工作的督查督办，制定考核办法，将信息公开情况作为重要内容纳入考核体系，全面推动做好政府信息主动公开工作。

德阳市邮政管理局

2019年2月15日