一是强化宣传攻势，营造良好氛围。全市税务系统充分依托办税服务厅主阵地，在办税服务大厅摆放印制的个税改革宣传资料40000余份，张贴个税码上知二维码，利用办税大厅LED显示屏循环播放个税改革公益广告，营造良好的宣传氛围。专设个税改革咨询专窗和绿色通道，做好个税咨询受理与解答, 畅通咨询渠道。截至11月15日，全市系统办税服务厅接受纳税人咨询2403人次，其中，政策业务类971人、系统使用类929人、其他类503人；12366坐席处理热点问题和疑难问题、解答软件操作和税政问题804个。通过纳税人学堂开展宣传辅导90场，覆盖12033人（次）。强化与地方主流媒体联系，拓展宣传渠道，抓住社会关注的个税改革重点和热点问题，有针对性的开展政策宣传，提高社会知悉度。什邡局通过什邡电视台播放《关于2018年第四季度个人所得税减除费用和税率适用问题的通知》；中江局利用四川手机报-中江时政资讯版宣传《致全国个人所得税纳税人的一封信》；绵竹局通过《今日绵竹》微信公众号开展新税法及过渡期政策宣传。

　　二是抓实组织培训，实现点线面全覆盖。根据总局、省局个税改革工作部署，对接企业需求，开展精准培训，对1652家（次）重点企业、行政机关和事业单位开展了重点辅导。 开展ITS系统培训。开展自然人税收管理系统扣缴客户端（简称ITS客户端）操作培训114场，覆盖12997人次，回访抽查197人次。并针对新增扣缴义务人持续开展ITS操作培训和问题解答。新税法政策培训。开展税务干部和扣缴义务人新税法预培训14场，覆盖1137人次。绵竹局组织开展个人所得税过渡期政策培训测试，通过以考验学、以考促学，确保一线人员和管理人员对新政应知尽知、对信息系统应会尽会。

　　三是推广个税软件，强化信息支撑。紧抓自然人税收管理系统扣缴客户端推广，努力实现100﹪全覆盖；大力推广个税手机APP；做好系统运维和安全防范。严格落实信息系统的切换、升级和调试工作，实施7*24小时应急保障制度，确保信息系统平稳运行。

　　四是做好舆情应对，强化跟踪问效。秉承个税改革，服务先行宗旨，严格落实首问责任制、一次性告知、领导值班等制度，建立纳税服务投诉快速响应机制，做好纳税咨询、投诉的受理与转办。